地域密着!地域のお客様の“快適な生活"を支える【ルート営業】 (@株式会社フカツ)

【地元の方に慕われる存在に】
長年お付き合いのあるお客様を中心とした営業です。
あなたらしく『信頼関係』を築いてください。
◆地域の方に寄り添い、「快適な生活」のアドバイスやサポートをする仕事です。

【具体的には】
◎お客様のお宅へご訪問◎お困りごとのヒアリング◎家電製品の取り付け◎新製品のご案内◎特売会などイベントのご案内◎修理の窓口対応 など定期的にお客様のお宅へ訪れて、生活で不便に思っていること、解決したいと思っていることを世間話を交えながら、楽しく会話するのも、重要なポイント♪地域のご家庭に訪れて、お客様のご要望にそった快適な生活を提案することで、頼られる存在へとなってください!

【入社後は先輩同行から】
先輩同行で、先輩がお客様とどのような関係性を大切にしているか、お客様からどんなご要望があるかなどを肌で感じてください。
半年を目安に独り立ちを期待しますが、分からないことがあればその都度、先輩に質問してもらえればOKです!信頼構築が大切!まずは、可愛がってもらえるように♪お客様は、地元のシニア層が大半です。
顔と名前を覚えてもらって、可愛がってもらうことができれば、自然と長いお付き合いになっていきます。
電球を1つ替えるだけで、喜んでいただけることもあります。
あなたらしいコミュニケーションで、「お客様のお役に立てることは何か?」を探してくださいね。