お部屋探しのお手伝い、入居者様、大家さんのサポート業務■入社3ヶ月は研修期間
まずは、当社が扱う物件を知って頂くところからスタートします。
当社が扱うおよそ1500戸の物件のリストの中で案内できるのは空室だけ。
空室の情報をインプットしていきます。
間取りや、築年数だけでなく
スーパー、コンビニ、学校などの地域情報も接客時には大切なこと。
覚えられるか不安ですか?毎日、眺めていればスグに覚えられますよ。
次に先輩について、物件のあるエリアを回って地図を覚えたり
大家さんのもとに挨拶に出かけたり、先輩に同行しながら
仕事の流れを覚えていきます。
■よりよいお部屋に導く
企業関係の単身の方、地元のカップル、ファミリーなど
様々な属性、年齢のお客様が来店されます。
1組あたり1時間から2時間ほどかけて接客していきます。
希望の条件や、引っ越しの理由をお聞きし
最適なお部屋を提案していきます。
たとえば「2階がいい」という
小さなお子様連れのファミリーの方には
入居後、注意が多くなることを理由に1階をおすすめしています。
お客様のことを考えた接客をするのが当社の特徴です。
■お困りごとの相談にも
入居後に困ったことがあれば対応します。
空室の続くアパートの大家さんに
リフォームを提案することも仕事の1つです。
電球をかえたり、草むしりをするなどの仕事は
専門の他部署が対応。
その手配業務はあります。