問い合わせ対応から、テクニカルサポーターの手配・取引先との対応までを一貫してお任せします。
<ノルマ><テレアポ><飛び込み>など一切ありません。
全国のお客様の”問い合わせ”からサービス提供がはじまり、基本的には、電話とメールでのやりとりがメインとなります。
【具体的な業務イメージ】
◆浄水器のカートリッジなど、消耗品の販売◆取引先(各業界大手メーカー様とその直下のコールセンターなど)の対応◆各家電製品に関する修理診断、テクニカルサポーター(※)の手配・請求
【業務の流れ】
1、お客様(個人)から「業界大手メーカーの製品に関する問い合わせ」をいただく2、各種対応
・消耗品の販売
・通話内での製品の故障診断
・製品の取り付け工事・修理・メンテナンス対応
→テクニカルサポーターの手配(スケジュール調整、作業依頼、備品の手配など)3、上記に伴う請求書送付や取引先への連絡・共有※テクニカルサポーターとは当社のサービスは、東日本のほぼ全域を網羅しながら全国で幅広く提供中。
テクニカルサポーター(提携しているメンテナンス業者さん)には、全国各地、様々な地域で取り付け工事や修理をご対応いただいています。