◆歯科医療機器メーカー◆メンテナンス部門のリーダー (@デュールデンタルジャパン株式会社)

弊社製品の販売及び修理・メンテナンスを委託している日本の歯科医療機器販売会社へのサポート製品に関する問い合わせ、要望、トラブルへの対応。
必要に応じてドイツ本社の各部署に連絡し、回答を日本側に伝える。
具体例１：「Aという黒いパーツを灰色で作成してほしい」→作成が可能かどうかをドイツの担当者に打診、価格、納期の調整。
具体例２：「Bという機器でエラーがあった。
原因を調べてほしい」→日本国内に同様事例がない場合は、ドイツ本社に調査を依頼。
結果を報告し対策を提示。
取引先のサービスエンジニア向け研修会に於いて、弊社製品の修理・メンテナンス方法を講習：事前にドイツで研修を受け、製品に関する知識を深めていただきます。
その他技術に関する資料作成、提案や情報収集：ドイツ本国の資料をそのまま翻訳するのではなく、日本の顧客のニーズに合わせた分かりやすい資料作りを心掛けています。