名駅近く!転勤なし【お客様サポート】問合せ対応・各種手配など (@株式会社東名)

お問い合わせの総合窓口として、既存のお客様を中心に、当社が取り扱っている商品のお問い合わせ対応をお任せします。
インターネットサービスや回線サービスなど、当社が展開しているサービスのカスタマーサポートとして、お客様のアフターサービスに携わっていただきます。

【具体的な業務】
お客様からのご要望に合わせて、サービスの説明、修理の手配などを行っていきます。
営業担当、修理担当とうまく連携しながら、迅速に手配を進めていくことがあなたのミッション。
自分から積極的に行動していくことで、お客様に感謝され、また、自分自身も成長していける、やりがいのあるお仕事です。

【未経験からスキルを身につけられます。
】
入社後は、ビジネスマナーをはじめとした電話対応の基礎から、商品に関する基礎知識をしっかりと学んでいただきます。
現場に配属後は、OJT研修などで実務スキルを身につけていきます。
分からないことや困ったことがあっても先輩社員がしっかりフォローしてくれますので、安心です。
アフターサービスのスペシャリストとして活躍ただの窓口としてではなく、ゆくゆくは、アフターサービスのスペシャリストとして活躍してください。
日々のお客様対応や、その内容をまとめて各部署へ共有したり、サービス向上のためにお客様の声を積極的に発信するようなバイタリティあふれる活躍を期待しています。
様々な商品でスキルが磨ける面白さがあるオフィス光119、オフィス119番、フレッツ光、あっとビービーなど、様々な商品を取り扱っています。
お客様の問い合わせは様々。
同じケースはひとつとしてありません。
その中で様々な工夫を重ねることで自分の成長につながりますので、やりがいを感じることが出来ます。