【プレスティア コールセンターのオペレーター】金融業界の知識をさらに深めて成長できる環境です。 (@株式会社ＳＭＢＣ信託銀行)

当行に口座をお持ちのお客様からのお問合せ対応をお任せします。


【主な対応サービス】
・国内外送金、外貨売買、預金などのお取引対応 ・口座登録情報の変更手続き ・手数料など各種サービスのご案内 ・カード紛失、盗難などの対応 ・残高証明書発行手続き ・ご来店時の準備内容のご案内 ・オンラインバンキングの操作説明 ・プレスティア マルチマネークレジットの対応
など ご相談内容に応じたサービスをスクリプトに沿ってご案内します。
1人1日/約50件担当、お1人様/約10分が平均です。
お問合せ内容は様々ですが、対応に困った場合などは、パソコン上でマニュアルを確認することができる体制です。

【この仕事の魅力は？】
■「＜PRESTIA＞」の強みは、商品ラインナップの豊富さと、グローバルなサービス展開です。

グローバルなマーケット情報に触れていきながら、幅広い金融の知識を身に付けることができます。
■毎日違うお客様と接するため、様々な対応を求められます。

基本スクリプトにはないご要望もありますので、正確にヒアリングする能力や
他のサービスをご案内できないか判断する応用力などレベルの高いコミュニケーション能力を磨くことができます。
■外貨売買、国内外送金など間違いが発生してはいけないお金に携わる業務がありますので
慎重に業務を進め、正確性を意識しながら進める能力が身に付きます。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
金融業界で培った知識・経験をお持ちの方、 コールセンターで培った接遇のスキル・経験をお持ちの方は活かしていただくことができます。
また、＜PRESTIA＞は外国籍のお客様も多くご利用されるため、 英語対応が可能な方は、強みとして活かしていただくことができます。
英語力をお持ちの方には、1日の対応件数の約20%を英語で対応していただきます。