リフォームアドバイザースタッフ【既存のお客様対象】 (@茨城中央ホーム株式会社)

◆当社で住宅を建てられたお客様に対して、定期点検時のメンテナンス、リフォーム工事を担当します。
当社で家を建てられたお客様からの問合せに対し、定期的なメンテナンスによる建物の維持管理や、ご家族の状況などに応じたリフォームを提案する仕事です。

【具体的には】
◆リフォーム・メンテナンスのニーズを確認新築10年・20年の節目にお送りするメンテナンス案内へのご返信や、オーナーズデスクへのお客様からのお問い合わせなどでリフォームのニーズを確認。
◆ご要望ヒアリングどんなことに不便を感じていらっしゃるかを丁寧に聞き取ります。
◆プラン提案・見積り作成メンテナンスの内容やご予算などに沿ったプランを提案。
大掛かりなものは設計プランナーと連携し、見積りを作成します。
◆スケジュール調整・工事発注協力会社への工事発注やスケジュール調整。
足場を組む作業になる場合は、現場での確認作業や写真撮影も担当します。
◆お引渡し工事完了後、お引き渡しまでをトータルに担当します。
コミュニケーション力が成功のカギ!リフォームアドバイザーとして何より大切になるのがコミュニケーション力。
建築系の経験や資格・スキルがあれば、大きな武器にはなりますが、必ずしもそれが全てではありません。
リフォームのイメージが固まっていないお客様には、じっくりとお話に耳を傾け、最適なプランを提案することで信頼関係を築いてください。