未経験からはじめる電子機器メーカーでのフィールドサービス（保守・修理） (@株式会社寺岡精工)

流通・食品工場・飲食業界のお客様へ「電子はかり」「POSシステム」等のを保守・修理サポートのお仕事当社の「電子はかり」や「POSシステム」「ラベルシステム」などを導入されている百貨店、スーパー、飲食チェーン、コンビニ、食品工場などのお客様から、専門部署のコールセンターへ修理やメンテナンスのご依頼が入ります。
あなたにはこのご依頼に合わせてお客様先へ訪問し、保守・修理などのフィールドサービス業務を担っていただきたいと思います。
────────────────■ご入社後まずは…────────────────まずは当社の製品の特徴・強み・構造などを理解できる製品研修や、製品へ実際に触れながら学べるメンテナンス研修などを通じて、フィールドサービスの基礎を身につけてください。
歴史・実績のあるメーカーですので、その製品数も数多いですが、こうした研修を通じて少しずつ学んでいけますので安心してください。
その後は、先輩スタッフとの同行で現場感覚を養いながら、徐々に仕事の流れも習得。
1人で動ける知識やスキルを身につけてから、はじめて1人立ちになります。
────────────────■仕事を覚えたら…────────────────仕事の流れをひと通り覚えたら、お客様へのアフターフォロー業務と合わせて付帯製品や新製品などの買い替えの提案を行うきっかけづくりなどへもチャレンジしてほしいと思います。
例えば、型の古い機器を長く使用されているお客様へは新しく買い替えたほうが、利便性が高まったり、コストも軽減できたり…といった具合です。
もちろん、実際にご提案していくのは営業の仕事になりますので、お客様と気軽にコミュニケーションしながら、ちょっとしたきっかけを作ってもらう、というくらいで大丈夫です。
────────────────■将来的には…────────────────仕事の進め方と同じく、キャリアについても自由度が高いのが特徴。
年齢に関係なく、実績によりリーダー・責任者へのステップアップが可能ですし、社内公募制度で別部署への異動といったことも実現できます。
自分のキャリアを考え積極的にアピールすれば、自在なキャリアパスを築ける環境・制度が整っています。