ガスやガス機器の販売・メンテナンス・修理対応、リフォームの相談など、「衣食住」の「住」に関わるあらゆる業務をお任せします。
【具体的には】
■ルート営業……「お湯がでない」「リフォームの相談がしたい」など、お客様からのお問い合わせに対応します(1日10件程度)。
またこちらから「困ったことはないか」を担当エリアのお客様に、定期的にお声がけしていきます。
■新規獲得営業……引越しされたお客様や、他社を利用中のお客様に対して当社のLPガスをご案内します。
「ガス料金を下げたい」「ガスを安心して利用したい」など、お客様が“困っている"ことをしっかりと把握することが大切です。
ガスの知識やお客様との信頼関係構築のため、グループ会社(日本瓦斯運輸整備株式会社への出向)にてルート配送業務からスタート。
その後、業務に必要な資格取得を目指していただきます。
ニチガスの原点は「ルート配送」にあり!?当社の代表取締役を務める和田も入社当初は配送業務を経験。
その後、部長、支店長を経て営業本部へ。
入社から約15年で代表取締役に就任。
同代表はルート配送での経験がその後のキャリアで活かせることを実感。
営業社員の全員が現場を知ることで、お客様のことをより深く知ることができ、サービス向上にも繋がっています。
元気な挨拶と気持ちの良い対応私たちが大切にしていることの一つが、お客様とのコミュニケーション。
訪問の際には雑談に花を咲かせたり、プライベートな相談に乗ったり、子供と遊んだり……。
難しいことはありません。
近くに寄ったから挨拶をしに顔を出すだけでも立派なコミュニケーション。
お客様から頼られる“人"を目指してください。