【カスタマーサポート】人気ファッション通販サイトを支える仕事 (@マガシーク株式会社)

人気ファッション通販サイト「MAGASEEK」で、カスタマーサポートデビューしよう！★服装・髪型自由★お客様の電話対応を中心に、お問い合わせメールに返信する業務をお願いします。

【具体的には】
・注文内容や配送状況の確認・返品対応・商品についての詳細情報への対応・返金対応

【入社後は】
まずは「d fashion」での電話対応をお任せします。
お客様の気持ちになり、誠実かつ丁寧な対応を心がけてください。
また、状況に応じてそれ以外のサイトでのメール対応もお任せします。
“注文方法が分からない”“IDを忘れてしまった”といったお問い合わせから、“返品したいのですが…”といったものまで、内容は多岐に渡ります。
問い合わせ内容によっては営業スタッフへの確認や、倉庫スタッフや配送業者とのやり取りもお任せします。