新規センター立ち上げに関われる!【コールセンターのSV候補】 (@株式会社電算)

新たなコールセンター立ち上げに向けた組織づくりと、開設後のマネジメント業務をお任せします。
★大きな裁量を持って活躍できます！◆新コールセンターでの業務は?当社と長年お付き合いのある大手保険会社様の業務を担当します。
保険といっても、営業ではありません。
契約内容の変更や確認・解除手続き、名義・住所等の変更や、入金確認などのお問い合わせ対応が中心です。

【具体的には】

▼SV業務は?◎業務設計・各種マニュアル作成◎スタッフ管理(教育・勤怠管理・メンタルケアなど)◎保険会社様との打合せ ほか
▼リーダー業務は?◎SVとの情報共有・具体的な業務の実施指示◎スタッフ管理(教育・メンタルケアなど) ほか《入社後は?》現在、東京のコールセンターのSVスタッフとともに開設業務に携わってください。
保険会社様との打合せを含め、研修・準備期間は2ヵ月程度あります。
また、オペレーターを入れた1～2ヵ月程度の研修も予定していますのでスタッフとコミュニケーションを取りながら、いい組織を築いていきましょう。
◆新コールセンターを一緒につくる仲間求む!今年4月、満を持して大阪に立ち上げる新しいコールセンター。
立ち上げ当初は当社の経験豊富なSVスタッフもそばにいますしコールセンター近くにある支店の支店長もしっかりフォローしますので決してひとりではありません!あなたならではの、新鮮なアイデアを求めています!◆「やりたい!」が叶う、挑戦しがいがある環境です当社の社風で特徴的なのは、「やってみたい!」という意欲ある方を大切する点です。
今回はSV・リーダーの採用ですが、「スタッフ採用もやってみたい」「研修制度を充実させたい」など新しい提案があれば、ポジションに関わらず、思いきってあなたにお任せ。
その挑戦意欲を、会社もしっかりバックアップします。