◎不動産管理会社・オーナー様への賃貸保証商品の提案や、家賃支払いの確認がとれていない入居者様への連絡・不動産管理会社に家賃保証「プレミアライフ」ほかの商品を販売する・「賃貸物件入居時の連帯保証」「賃料滞納時の督促・事務処理」など、賃貸事業経営における管理業務をサポートするこの2つが主な業務になります。
【毎月の流れ】
---------------------------------------■月初(月頭から5日間ほど)…前月の入金が未確認の入居者様宅に訪問
↓■中旬…オフィスにて家賃支払い未確認の入居者様へのお電話
↓■月末…家賃支払い未確認の入居者様へのお電話(業務の3割)/入居者様宅に訪問(7割)※上記の合間に、不動産管理会社に家賃保証を販売していただきます。
※ノルマはありません。
------------------------------------------------------入社後しばらくは、「家賃債権の回収業務」と「既存顧客への商品販売」を行っていただきます。
★家賃債権回収のポイント------------------------------当社はコンプライアンスを重視しています。
入居者様は、何らかの事情があり、家賃を滞納していると考えてください。
解決方法は、滞納理由を丁寧に聞き出し、ライフスタイルを理解すること。
例えば、家賃納入は月末締めが通常ですが、給料日が月中旬の入居者様にはそれに合わせるプランを考える、高齢者には年金が支給される偶数月に納入できるプランを考える、分割払いを提案する、などがあります。
あなたは、入居者様にとって問題を解決する「パートナー」的存在でもあります。
信頼を獲得し、スムーズに回収を達成してください。
------------------------------------------------------