老人介護施設や保育園向けシステムの【ユーザーサポート】 (@株式会社フレイムエイジ)

お客様のもとを訪問し、システムのサポート・メンテナンスを行って下さい。
◆システム導入時のサポート◆定期点検・フォロー◆お客様からの問い合わせ対応◆修理の依頼に対するメンテナンス・代替機の設置●繁忙期（2～5月）は1日4～5件、それ以外の時期は1日2～3件のお客様を訪問。
兵庫県と大阪府の全域、京都市内にお客様がいらっしゃいます。
定期的な点検・フォローと「給与システムが固まった」「プリンターが使えない」などお客様からの依頼による訪問がメイン。
訪問後、修理をしたり代替機の設置などを行います。
電話で対応できるケースはそれでOKです。
●ベースは「会計ソフト」「給与計算ソフト」「栄養計算ソフト」の3つ。
これらのシステムを覚えれば、顧客を担当して頂きます。
介護保険計算ソフトやケアプラン作成ソフトなどは難度が高いので、後々任せていきたいと考えています。
●まずは先輩の同行やシステムの納品などからスタート。
初めはソフト名も用途も分からなくても、徐々に覚えて頂ければOKです。
●スケジュール管理が大切な仕事です。
定期的な訪問と依頼を受けての訪問を上手く調整して下さい。
納品や急な対応などで遅くなった場合は、上司に報告の上、直帰することも可能です。