総合職(カスタマーサポート・コールセンター)★20代が活躍中! (@株式会社旅人)

経験・適性に応じて、カスタマーサポートとコールセンターのいずれかの業務をお任せします。
★充実の研修＆ サポート体制を用意しています！★インストラクター、レジ設定ショッピングセンターや飲食店で、レジを使用する店員の方に向けてレジや周辺機器の操作説明や設定変更などを行います。
★定期点検、設置・修理対応カフェや居酒屋・コンビニ・ファミレスなどに設置されているレジやプリンター・ハンディーターミナルなど、ネットワーク機器の定期点検を行います。
各種IT機器の設置やトラブルが起こった際は現場に直行し、設置・修理を行います。
★レジや周辺機器のトラブル対応コンビニや飲食店・量販店・専門店の店員の方から「レジが開かない」「タッチパネルが反応しない」といった電話が入ります。
トラブル内容をヒアリングし、原因を見極め、対処方法を伝えます。
※基本的には、レジの操作マニュアルをもとに対応します。
※電話だけでの解決が難しい場合は、カスタマーサポートへ修理を依頼します。
話し方から学べる研修制度。
先輩もあなたをフォロー入社後は、電話での話し方やレジの操作知識、周辺機器のネットワーク関連知識をじっくり学ぶことができます。
その後も、カスタマーサポートは先輩に同行しコールセンターは先輩の電話をモニタリングしながら、仕事の流れを覚えていただきます。
レベルに合わせた研修もあり、着実にスキルアップしていけますよ!社員を応援! 社員満足度No.1を目指して——長期的なキャリア形成を図るには、安心して働ける環境が不可欠。
当社は福利厚生面でも社員を応援しています!★交通費全額支給、資格・割増手当などの豊富な手当!★スポーツ大会やBBQ、忘年会など、イベント盛り沢山!★各種保養施設でリフレッシュ!★社長賞やブログ賞、ありがとう賞でモチベーションもUP!