サポートサービスメンバー(電話メール対応、システム導入支援) (@株式会社Ｎｅｗデイシス)

電話・メールによる問合せ対応やシステム導入補助、関連する事務を担当します。
※販売やセールスではありません。
機器や情報システムの操作や設定方法の説明、要望や障害、故障の受付、関連する事務を担当します。
・電話対応からスタートし、必要な製品知識や操作を学びます。
※電話対応とヘルプデスク、調査は分業しておこなっていきます。
対応が難しい問い合わせは、先輩社員や技術メンバーに取次ます。
・電話対応は1日平均25件程度です。
対応記録の入力や、関連する 事務作業もおこないます。
(製品について)サポートする製品や情報システムは10年以上の提供実績があります。
・バスやトラック等など輸送業界向け製品や情報システム・幼稚園、保育園等で利用される情報システム(大変なことは?)・故障やシステム障害等の時には対応に追われることもありますが、 一人で対応を抱え込むようなことはありません。
同じチームのメンバーや技術メンバーみんなで協力し対応するので 安心してください。