すでに当社でリフォームいただいたお客様へのフォロー業務です。
ベテラン社員が多いので、未経験でも安心♪じっくり専門知識を身につけてください!
【具体的には】
すでに当社でリフォームいただいたお客様先を訪問し、「リフォームしたところの調子はいかがですか?」「だんだん寒くなってきましたが、お家の状況はいかがですか?」などお客様との会話を楽しむところから、まずはスタート!定期的にお客様と顔を合わせているうちに、「外壁だけじゃなくて、屋根の工事もお任せできる?」「寒くなってきたから、浴室暖房を考えていて…」といった相談を、自然とされるようになります。
【お客様からの感謝の声もうれしい♪】
ご相談を受けたら、先輩社員が同行し、お客様にヒアリング。
ベテラン営業だけでなく社内に工事を行う職人がいますので、専門的なお話ができるのも当社の強み。
お客様よりも深い知識で、期待を超えるご提案ができるので満足度も高く、「おかげで助かったよ!」という感謝の声をいただいた時の嬉しさは格別ですよ☆中村ワークス流・地域密着への取り組み☆月に一度、社員全員で考えたDMをお客様にお送りしたり、社屋の一角を利用したカフェの開店を計画したり、地域の方々とのつながりを大切にしています。
このDMを楽しみにしているお客様も多く、これをフックにお客様と楽しく話すことができるはず。
地域の皆様から必要とされる存在だからこそ、大きく活躍できる仕事です!