育成・マネジメント・コールセンター経験が活かせる◎教育担当 (@ペン株式会社ダイレクトレスポンス広告のパイオニア)

教育担当として、新人コールセンタースタッフの育成や管理をお任せします。
まずは2週間の新人研修をお願いします。
20代～60代と幅広い年齢のスタッフの「新人育成担当」として、商品知識・電話のかけ方、トーク内容、PC入力の方法など業務に必要となる基本的な内容を教えてください。

【教育担当業務】
●新人スタッフの研修・育成業務●薬事法などの習得・遵守状況確認、テスト作成●運営ルールやアプローチなど新しい取り組みの伝達●お客様との会話ログや録音を確認しフィードバック●スタッフのフォローUP●研修資料の作成などをお任せします。
そして、社内の教育担当業務に慣れてきたら、渋谷・福岡・宮崎など外部コールセンターの研修・実務レクチャー・運営管理もお願いします。
（現地に出張して対応を行います）ゆくゆくは、研修内容の企画・立案や、業務効率化の仕組み策定など、幅広い仕事をお任せするので、当社になくてはならない存在へと成長していただきたいと思います。

【ある1日の流れ】
9：00～：新人研修16：00～：研修処理、進捗状況などを課長へ報告17：00～：新人の成績確認、交換日誌へのコメント19：00～：退社