【コールセンタースタッフ】医療機関からの声を業務改善に活用！ (@東邦薬品株式会社)

コールセンタースタッフ★電話応対を通し医療機関の満足度を高め、会社の成長に大きく貢献する仕事！コールセンターのミッションは大きく分けて2つです。
1）受注・顧客対応業務取引先である、病院・調剤薬局からの注文や、医師・看護師・薬剤師からの問い合わせに対応します。
2）お客様の声を業務改善に活用コールセンターは、お客様の率直な声が集まる場。
「これがわかりにくい」「こうしてほしい」など、お客様のニーズをしっかり把握し、センター内で共有。
業務改善要望として、担当部門に情報を伝達し、よりよいサービス作りに寄与します。
★取り扱い商品は医薬品や衛生・医療材料のほか、化粧品や健康食品など。
多くの専門知識を身につけることができます。