★仙台限定★総合職【リーダー・SV/人事・採用など】◎転勤なし (@トランスコスモス株式会社仙台)

◆コールセンターのマネジメント業務(チームリーダー／SV)◆人事・採用担当業務 ◆教育・研修担当業務※適性や経験に応じ配属

【お客様企業とエンドユーザーを繋ぐ“顔"】
通信、金融、製造…誰しも耳にしたことのある国内有数メーカーのコールセンター業務(受注・問い合わせ対応等)のマネジメント業務や人事・採用担当業務、教育・研修担当業務をお任せします。
◆チームリーダー10人程のチームを管理者としてまとめます!・オペレーターの教育管理・オペレーションで発生した二次対応・面談や日頃のケアを通したオペレーターフォロー◆SVチームリーダーの上位職としてチームを統括しながら業務の改善提案やクライアントへのフィードバックを行います!・チームリーダーの管理、評価・メンバーの勤怠管理など人事労務・クライアントに対する日次・月次報告・業務上で吸い上げた情報をクライアントへ報告・提案★業務の基礎や商品知識、応対研修はもちろん、キャリアに応じた階層別研修まで多様なプログラムがあるので安心です!