サポートデスク★正社員登用有★完全週休2日★残業ほぼセロ★年休125日以上 (@スパイラルセンス株式会社)

☆豊富な休日＆残業ほぼナシ！充実のプライベート☆☆色々なゲーム会社とのやり取りで活躍できます！☆

【お客様とエンジニアをつなぐゲーム業界の架け橋に】
あなたにお願いするのは、取引先である企業のお客様からのお問い合わせ対応。
因みに、お問い合わせはメールが8割以上。
電話応対はほとんどありません。
「こんな不具合が起きたんだけれど、どうすれば良いの？」そんなメールが来たら、エンジニアにエスカレーション。
エンジニアからの回答を読み、言葉遣いなどお客様へ向けたものに書き直して送信します。
★お仕事のポイント★業界や専門知識がなくても大丈夫！先輩社員やエスカレーション先のエンジニアたちがしっかりとサポートします♪それよりも、このお仕事で大切なのは"相手の気持ちを理解する"こと。
お客様から頂くメールの中には、質問内容が大ざっぱで分かりにくい場合もあります。
そんな時は先輩たちと相談し、分かりやすい文章に書き直してからエスカレーションします。
反対に、返ってきた回答に対しても、お客様への思いやりを忘れず、しっかりとした文言にしてお返しするようにしましょう◎