事務スタッフ★事務未経験の方も応募OK!女性が活躍中の職場です (@株式会社エネルギーステーション)

大阪ガスサービスショップにて事務全般をお任せします。
明るい応対ときめ細かな心遣いで、地域のお客様や営業メンバーをサポートしてください。
電話対応やデータ入力などの事務業務で店舗のバックアップをお願いします。

【具体的には】
●電話・メール対応「お湯が出なくなった」などの機器の故障・トラブルや「引越しするのでガスの開閉栓の手続きをしたい」など、一般のお客様からの問合せが中心です。
お問い合わせ内容に応じ、修理担当の手配や専門のスタッフへ引き継ぎを行いますので、難しい対応はありません。
●データ入力(伝票整理・売上管理)や請求書の作成・発行受発注ほか、専用ソフトへのデータ入力をお願いします。
数字の間違いなどがないよう、正確な仕事を心がけてください。
●店頭での受付ショールームにご来店されたお客様への対応です。
ガス料金の支払い手続きやガス器具のご案内、故障した器具の持込み受付など、内容はさまざまです。
※その他、年2回近隣のショッピングセンターで開催するイベントの準備・お手伝いもお願いします。
★未経験でも安心!先輩がしっかりとフォローします事務未経験の方も無理なく成長できるよう、入社後は先輩が丁寧に教えます。
ガスの開栓・閉栓の依頼など、事務スタッフが対応するものは決まったチェックシートが用意されていますし、対応の難しい問合せは、先輩たちがすかさずフォローするのでご安心を!また、希望すれば大阪ガスでの研修にも参加できます。
★お客様の困りごとを解決し、喜ばれるやりがい各店舗の事務スタッフは8～10名ほど。
それぞれが自分の担当業務を持っていますが、電話対応は全員の仕事です。
お客様のお困りごとにきめ細かく対応して喜んでいただき「ありがとう」という言葉をいただけた時が何より嬉しい瞬間。
当社では毎月、最も多くの電話対応をした人にインセンティブを支給しています。