自社サービスの【カスタマーサポート】☆「内勤or訪問」を選べる (@ウェブスペース株式会社)

【年間休日120日以上・八王子センター勤務】
流通業界向けシステムのお客様サポート（訪問による導入サポート、または、お電話による問合せ対応）

【担当していただく製品は?】
販売管理(POSレジ)・受発注管理など、小売店・卸・チェーン本部向けのシステム。
すべて当社の自社開発製品です!

【具体的なお仕事内容】
カスタマーサポート部のメンバーとして、下記いずれかのお仕事をお任せします。
◆社内コールセンターでのお客様サポート(内勤)⇒お客様(小売店など)からのお電話に対応するオペレーターとして、 使用方法などの質問への回答・アドバイスを行ないます。
※「普段は内勤。
時々お客様を訪問」といった働き方もできます。
◆訪問によるお客様サポート⇒システム導入時のサポート(最初のセッティング、ご説明)、 お電話だけでは対処できない要望への対応。
※全国への出張によるサポートもあります。

【将来的なキャリア】
サポートメンバーをまとめるリーダーを目指すほか、チェーン本部を担当するポジションで活躍する道も開かれています。
お客様のお役に立ち、感謝の言葉をいただけます!最も多いのは、システムを導入したばかりで、まだ慣れないお客様からのご質問。
わかりやすく親身にお応えすることで、「ありがとう」「助かりました!」といった感謝の言葉をいただけます。
また、開店したばかりのお客様をサポートしながら、業績が順調に伸びていく喜びを共有できるのも大きなやりがいです!ワークライフバランス◎。
ゆとりある環境で働けます!都心への通勤ラッシュとは無縁の八王子センター勤務。
転勤もありません。
年間休日は120日以上。
残業は月平均27時間程度。
ワークライフバランスを大切にし、気持ちにゆとりをもって働ける環境です。
また、社員の約半数が女性スタッフ。
産休・育休・時短勤務などの制度も整っており、安心して長く活躍していただけます。