お客様の「理想の住まい」を実現する注文住宅営業（完全反響営業） (@株式会社リバティホーム)

ネットや広告でお問い合わせいただいたお客様に対する反響営業です。
具体的な仕事内容

【具体的な仕事内容】
注文住宅営業・リフォーム営業のどちらかの業務をお任せします。
※配属先はご相談のうえ、決定します。
■注文住宅部門お客様への設計プランの提案や資金計画のご相談、お引渡し後のライフサポートまでサービスを提供する、いわば“トータルプロデューサー”です。
お客様が思い描く「こんな家を建てたい」という理想や希望を引き出し、設計プランを提案、打ち合わせを重ねながらカタチにしていきます。
営業力はもちろん、柔軟な対応力やプランニング力も求められます。
契約後は専任の建築士と施工管理技士が専門的な問い合わせに対応。
お客様を一緒にサポートします。
当社の強みは自社でショールーム・モデルハウスを持っていること。
実際に体験していただき、理想の住宅のイメージを分かりやすく具現化していくことが可能です。
■リフォーム部門近年、不況や少子高齢化によって住宅リフォームのニーズは高まり続けています。
立ち上げたばかりの部署なので、初期の段階から関わる事ができます。

【仕事の流れ】
インターネットや電話でお問い合わせいただいたお客様に対し、イメージやご予算などをヒアリング。
▽プランに沿った見積もりの作成を行い、必要に応じ、プラン再構築やローンの事務手続きなども実施します。
▽見積りの最終確認をいただき、契約書の取り交わしを行います。
月により変動はありますが、お問い合わせ数は会社全体で毎月平均50件ほど。
この仕事で求められるのは、ただお客様の要望にお応えするだけではなく、隠れたニーズをいかに引き出すかということ。
そのために、お客様の生活スタイルなどを丁寧にヒアリングする必要があります。
その後は、各部署と連携をとりながらお客様のイメージする理想の家をカタチにしてください。

【アフターフォローもしっかり！】
家は売っておしまいではありません。
完成後も定期的に訪問し、メンテナンスを行うなど、安心してお住まいいただけるように、アフターフォローもしっかりと行います。
また、新たな商品やサービスが出来れば、「こんな機能の商品が出たんですよ」とお客様へご案内していただくこともあります。
チーム／組織構成未経験から、不動産のプロとして活躍する先輩社員が多数在籍しています。