（未経験歓迎）英語力が活かせるグローバルヘルプデスク／「英語+IT」でキャリアを築けます (@SCSKサービスウェア株式会社)

海外のお客様へ対する、社内システムやPC・タブレット操作などの問合せ対応・コミュニケーション具体的な仕事内容「大手自動車メーカー」「大手通信キャリア」など、さまざまな業界の国内大手有名企業を中心に取引を行う当社。
現在、こうしたお客様のグローバル展開により、国内はもちろん海外拠点のお客様との英語でのコミュニケーションが増えています。
今回ご入社いただく方には、こうした国内外から寄せられるITシステムに関するさまざまなお問い合わせに、電話やメールで対応していただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
◎PCやタブレット端末の操作方法やトラブル時の対応◎PCやタブレット端末のセットアップ作業◎技術マニュアル等の企画・作成◎社内システムの導入や運用のサポート◎社内ネットワーク・サーバの運用・保守
ほか※海外にいるお客様企業の社員の方からのお問い合わせが中心ですので、
コミュニケーションは電話やメールがメインとなります。

【IT知識は、入社後に身に付けられます！】
入社後まずは、研修で業務の流れやPC・タブレット操作の基礎などを覚えていきます。
その後、経験・スキル・適性を考慮の上、ご自身のレベルに合ったプロジェクトへと配属。
IT知識・スキルに不安をお持ちの方も多いと思いますが、始めやすい業務からスタートできますので、ご安心ください。

【IT知識・技術を深められる場も多数】
製造業・流通業・金融業・情報通信業など、多種多様な分野のお客様を持つ当社。
お客様によって使用している社内システムは異なり、経験を積むごとに幅広いITスキルを身につけられます。
また、業務以外でもフォローアップ研修や定期的なジョブローテーションを通じて、ITシステムに関する業務改善といった、コンサルティング知識も深めることが可能です。
チーム／組織構成各プロジェクトは数名～数十名のチームで進めています。
そのため、先輩のフォローを受けたりメンバー同士で協力したりしながら、着実に仕事を覚えることができます。