【お客様サポート】第一期生募集！ イチから育てます！ (@株式会社ベスパ)

カーセンサーにご掲載頂いた中古車販売会社様に、お電話でフォロー・アドバイスをするお仕事です●「お客様と信頼関係を築く」仕事です。
カーセンサーnetにご掲載頂いた中古車販売会社様にお電話できめ細かなフォローをしていきます。
ご掲載頂いている企業は、95%が継続的に掲載くださっているお客様。
ですが、ネットに詳しい担当者がいなかったり忙しくて情報の更新ができていなかったりととても「もったいない」状態のお客様がいます。
まずはそんなお客様からフォロー。
リクルートのカーセンサーnet解析チームから届いた各社の分析シートをもとに、アクセス数や閲覧導線をお伝えしオプションの設定などをお勧めします。
お客様がわからない時は、画面をみながら「ここから設定して…」などわかりやすくお教えします。
●慣れてくるとコツがわかります。
お客様サポートのポイント、閲覧アップのためのノウハウは入社後の研修でしっかりお教えしますが、やっていくうちにあなた自身にもノウハウがついてくると思います。
同じ車の写真でも、角度や撮り方、写真に添えるキャプションによって見え方は大きく異なります。
「この角度からのものがいいですよ」「おすすめポイントをもっと強調しましょう」など細かいアドバイスをしていきましょう。
●お客様に喜ばれる達成感。
そして新たな広告企画も。
ひとつひとつは小さな提案ですが、それにより閲覧が増えたり車が売れたりと、結果が出る仕事です。
お客様から「ありがとう」と言われるのは大きなやりがいです。
信頼関係ができてくると「年末にキャンペーンをやるんだけどチラシやのぼりはどうしたらいいと思う?」「販促グッズを作りたいんだけど、いいアイデアはない?」等媒体のことだけでなく、さまざまな相談をされるようになります。
当社では、これまでに販売店様の広報も数々お手伝いしていますので、ノウハウもあります。
あなたならではの企画、また営業も巻き込んでみんなでお客様の販促のお手伝いもしていきましょう。