【オペレーター】赤坂/福岡勤務★未経験OK★月給25万円～★月8日以上休暇有 (@ＪＨＲネットワークサービス株式会社)

「どんな事でもまず相談！」そう言ってくれる社長がいる当社何でも話せる風通しの良い環境です全国各地を走るドライバーの緊急時に「大丈夫ですか？」と優しいお声がけをしながらレッカー車の手配やドライバーへの指示を行うのが私達のお仕事。
～具体的には～コールセンターにかかってきた電話に対応しドライバーから現在の情報を確認。
必要に応じてレッカー車の手配を行ったり自動車保険会社に連絡を行ったりと臨機応変に対応していきます。
お問い合わせに1つとして同じ内容はないのでトークスクリプトはありません。
お客様は何にお困りなのか、今何をすべきなのかを判断する事が大切なお仕事です。
～充実した研修制度～不安感や焦りを持っているドライバーの方に安心感を与える対応の仕方を入社時にしっかり研修。
まずは「当社が何をする所なのか？」「どういう仕組みで仕事をしていくのか？」などを座学で理解を深める研修を約2週間ほど設けています。
その後実際に電話対応のロープレを行い、どんなお問い合わせがきても焦らず対応できるようトレーニングを行う環境があります。