カスタマーサービス◆経験者大歓迎◆朝11:00出社◆20～30代活躍中 (@ＧＬＡＤＤ株式会社)

あなたの経験やスキルを活かしてリーダー候補として活躍できる！積極的に提案できる方、歓迎です☆人気ショッピングサイトGLADD/グラッドの、カスタマーサービススタッフとして、お客様からのご質問の電話やメールの対応をお願いします。

【部署全体の業務内容】
・お客様対応（電話・メール）・エスカレーション対応・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整・返品・返金・クーポン付与などの事務処理・ヘルプページの維持管理改善・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案・個人情報保護、顧客第一主義の浸透・社内プロジェクトへの参加即戦力として活躍いただける方には、新人研修、業務改善、クレーム対応などもお任せし、管理職を目指していただきます。
経験が浅い方でもサポートやトレーニングを行い、短期間で即戦力としてご活躍いただけるようバックアップ。
CS（カスタマーサービス）と関連の深い部門（コンテンツ、物流など）でもトレーニングを受けていただくことで、関連部署と人間関係も構築でき、その後のCSでの業務をスムーズに進められるようになっています。

【主な問合せ内容】
・配送や商品に対する問い合わせ※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般・返品に対する問い合わせ・サイトに関する問い合わせ
等