創業74年の安定企業で活躍☆コールセンターのオペレーター (@日東燃料工業株式会社)

《メリハリある働き方で、プライベートも充実♪》LPガスのご利用者、又はこれからご利用になるお客様からのお問合せ対応をお任せします。
《ご家庭からのお問合せが中心です》例えば…「引越しするのでガスを開通したい・止めたい」「コンロが壊れたみたい…修理に来てもらえますか?」「料金の支払い期限が過ぎてしまったのですが…」etc.LPガスのご利用に関わる各種お問合せ対応をお任せします。
お電話くださる方も、主婦や一人暮らしの若者、お年寄りなど様々。
生活に密着した“人の役に立てる"やりがいあるお仕事なので、お客様に寄り添う気持ちを大切に取り組んでください。
～お仕事の流れ～
▼お問合せ内容をヒアリングお問合せ件数は、1日20～30件程度。
内容を確認した上で、マニュアルに沿ってご案内します。

▼各部門へ引き継ぎメンテナンスや修理の必要がある場合などは営業担当へ。
お客様のご希望を確認し、担当へ依頼します。

▼顧客管理システムへ入力次に活かせるよう、会話の内容をしっかりと記録します。
入社後は、ビジネスマナーからしっかり指導します!1ヶ月前後は、座学とロールプレイングによる導入研修を実施。
LPガスの商品知識や、マニュアルに沿った説明方法などを学びます。
その後は先輩のフォローを受けながら、オペレーター業務を経験。
仕事に慣れたら、業務改善なども一緒に考えていきましょう。
将来的には、SVやマネージャーなどの管理職も目指せます。

【地域密着】
自社センターだから安心して働けます!敷地内には、営業や本部スタッフも在籍。
他部門とのコミュニケーションもしっかりと取れるので、センター内に留まらない幅広い視野を養いながら、しっかりとステップアップしていただけます。
また、ご希望が無い限り転勤の可能性もないので、地域に根差して長く安定的に活躍されたい方にもピッタリです!