携帯・スマホ～宅配サービスまでご案内する【販売スタッフ】 (@株式会社クラップス社員の平均年齢３０歳！)

ドコモショップで携帯・スマートフォン・各種サービスのご案内、販売、各種手続きをお願いします。
＜サービス内容＞NTTドコモの携帯電話・スマートフォン、タブレット端末、ルーターの販売。
ドコモ光のブロードバンド、光TV、クレジットカードの加入手続き。
ケーブルなど携帯電話・スマートフォンの周辺機器・アクセサリの販売。
「らでぃっしゅセレクション」※ドコモ会員の方限定の野菜・食材宅配サービス。
＜販売スタッフの仕事＞◆販売スタッフの仕事には、携帯・スマートフォンの各種手続きなどを行う窓口業務と、お客様の要望を伺い・窓口へご案内をするフロア業務があります。
店舗内メンバーのシフト状況により窓口・フロア業務を交代で担当していただきます。
まず最初は窓口業務からスタート。
◆窓口業務は専用端末にて携帯・スマートフォン、その他各種サービスの加入・変更手続きを行います。
専門的なことはドコモの研修にてじっくり学んでいただきます。
また、店舗で実践を始めた後も、マンツーマンで先輩がフォロー・指導をしますので未経験の方も安心してください。
◆窓口業務に慣れた後は、フロア業務もお任せしていきます。
まずはお客様の要望をじっくり伺うことから始めてください。
スマートフォンの基本操作などのご案内もフロア業務の1つです。
フロアマネージャーがしっかりフォローします。