■ボルボ・シトロエンの魅力を伝えるセールス【第二新卒大歓迎】 (@山陽村上モーター株式会社)

当社で言う「営業」とはご来店されるお客様の対応と既存のお客様へのフォロー活動を指します。
●初めて来店されるお客様の対応「ボルボが好き」「ボルボしか乗りたくない」など、クルマに対してこだわりを持つ方が多いのが輸入車の特徴です。
ですからセールストークを並びたてる必要はありません。
お客様のお好みの車種やカーライフに対するお考えを伺い、疑問や質問に丁寧に誠実にお答えすることが何より大切です。
そのためにも取り扱う商品についての知識をしっかり身につけておくことが必要です。
(必要なことはメーカー研修や社内研修で学ぶことができますので安心してください。
)●既にご購入いただいたお客様のフォロー活動お客様先を定期的に訪問し、不具合がないかお聞きしたり、点検や車検のご案内、フェアのご案内をします。
当社のお客様は会社経営者やお医者様など数多くいらっしゃり、ご家族全員のクルマをお任せくださることも少なくありません。
中には、お孫さんの代までお付き合い下さるお客様もいらっしゃいます。
「クルマを売る」というより、ご家庭の「クルマの窓口」として、何でもご相談頂ける信頼関係を築くことが大切です。