カスタマーサポート《IT未経験OK》*土日祝休み*20時完全退社*産育休実績 (@株式会社アトラス)

あなたにお願いする仕事は、“困っている人を助けること”です。
全世界の学術誌5000誌、国内100誌が利用する『Web論文投稿・審査システム』のカスタマーサポート業務全般をお任せします。
===== 具体的な業務内容 =====・学協会事務局や編集部などの学術関連の日本のお客様からのお問い合わせ対応 （システムの説明、操作指導 など）・システム開発元会社（アメリカ）に英文メールで問合せ ※週10件程度・システム開発元会社と英語で電話会議 ※月1回===== 業務に慣れてきたら… =====経験・知識を積んでいただいた後は、システム導入のサポートやコンサルティングをお任せします。
・お客様用マニュアルの作成・社内やお客様先でシステムデモ・システム導入の際の仕様検討やヒアリング など