新静岡セノバの施設管理(統括業務) (@静鉄プロパティマネジメント株式会社)

「新静岡セノバ」の設備・警備・清掃などの管理業務。
業務委託している協力会社を統括し、お客様に安全で快適なショッピング空間を提供する仕事です。

▼具体的には…新静岡セノバの施設管理業務は、設備業務を当社スタッフで担っているほか、警備や清掃業務、駐車場管理や周辺の交通誘導等は協力会社に委託しており、協力会社は数十社にのぼります。
それら協力会社を束ね、責任者らに指示を出し、時には指導して日々の施設運営が支障なく行われるように取り組みます。

▼テナントからの要望「お客様が飲み物をこぼしてしまった」「照明を取り替えて欲しい」…テナントから日々、様々な要望が寄せられます。
こうした要望の窓口としての役割も担っています。
要望の内容を把握し、協力会社スタッフに指示するなどして的確に対応します。

▼報告書作成も建物の法定点検の報告書を作成し監督官庁に提出したり、日常の防災管理の報告書を作成し保管します。
☆職場はセノバ地下にある防災センター。
基本的には電話対応を含むデスクワーク中心の仕事です。
日々の異なる出来事に対応平日に2～3万人、週末には1日5～6万人が訪れる新静岡セノバ。
アパレル系を中心に約150のテナントが入り、約2,000人もの従業員が働いています。
多くの人が利用する場ゆえに、日々さまざまなことが発生します。
ルーティンワークに加え、次々に起きる出来事に対して素早く判断し、指示を出して対処しています。