未経験から一人前を目指して成長できる【客室スタッフ】 (@株式会社湖山亭うぶや)

客室スタッフとしてお部屋へのご案内、お食事の準備・提供などを行います。
笑顔と臨機応変な対応がポイントです。

【具体的な仕事内容】
◆客室へのご案内◆館内の説明◆朝食、夕食の準備、給仕、片付け◆翌朝の配膳準備 などこの他、お客様のご要望に合わせて様々な応対・サービスを行います。
笑顔を忘れず、臨機応変な対応を心がけてください。
担当するお客様の数は3～4組です。
お客様のご来館からお帰りまで、同じスタッフが応対します。
勤務はシフト制で、勤務の時刻に合わせて上記の仕事を分担して行います。
また、日替わりで担当する当番業務もあります。
当番になった日は、遅出や早上がりなどで勤務時間を調整します。
※部屋の清掃や布団の上げ下ろしは、別の専門スタッフが担当します。
※勤務時間中に中休憩があります。
休憩時間中は、寮の自室で休憩や外出するなど、自由に過ごせます。
トップクラスのリゾート旅館ならではの誇りとやりがい当館は、富士山と河口湖を一望できる、河口湖エリアでも最高級のリゾート旅館。
ご利用いただくのは、そのリゾート旅館にふさわしいお客様ばかり。
格式と風格を大切にした施設で一流のサービスを提供するこの仕事は、大きな誇りとやりがいを持って取り組めます。
お客様からの評価が何よりの励みになる仕事ですお客様からのアンケートをもとに満足度を集計し、毎週のミーティングで共有しています。
満足度が高ければ励みになりますし、その結果は年間の成績評価にも反映されます。
また、リピーターのお客様から「担当は●●さんで」とご指名を受けることもあり、達成感と嬉しさを感じる瞬間です。