【フロントレセプション】ホテルの「顔」となるお仕事です。 (@株式会社横浜グランドインターコンチネンタルホテル)

世界的ブランド「インターコンチネンタル ホテルズ アンド リゾーツ」。

【具体的には】
■レセプションフロントカウンターでのチェックインからチェックアウトの手続きだけでなく、さまざまなご案内を行います。
チェックインの際のご予約確認、お部屋割り、ベルスタッフへの指示、ハウスキーピングとの連携、料飲・宴会部門への情報伝達や依頼など、さまざまです。
ご利用のお客様を直接ご対応するため、言葉遣いや細やかな対応、笑顔がもとめられます。
■インフォメーションお客様からのさまざまな問合せや、何かと頼られるのがフロントレセプションの仕事。
ホテルをご利用するお客様は、観光、ビジネスを中心に宿泊、レストラン利用、宴会、婚礼など目的はさまざまです。
ホテル近郊のイベントや観光情報、レストラン情報などはもちろん、交通状況や天気なども把握しておく必要があります。
すべてのお客様の目的に応えられるよう、柔軟な対応がもとめられます。
■キャッシャーチェックアウトの精算をはじめ、各種の会計を行います。
外貨の両替や貴重品のお預かりなども含まれます。
金銭や貴重品を扱う仕事のため、正確さと速やかさがもとめられます。