東京海上グループで安定・安心勤務！【コールセンタースタッフ】 (@株式会社東京海上日動コミュニケーションズ)

当社代理店様からのパソコンやタブレット操作に関するお問い合わせ対応★入社後1ヶ月は研修でしっかり基礎知識を身に付けます★端末操作やツール導入等の様々な知識については、研修を1ヶ月間行いじっくり教育します。
研修後もフォロー体制が整っているため、分からないことはすぐに確認することができます。
最初のうちは、リーダーやサブリーダーが横について、フォローしますのでご安心下さい。
★配属先/コンタクトセンター★お問い合わせ内容は端末操作やツール導入に関するものが中心です。
保険の知識やPC操作などのレベルの異なる方々に対して、相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。
全てが電話越しでの対応になりますので、言葉の言い回し、トーン、話すスピードなどにも気を配っていきましょう。
★私たちのお仕事のひとつひとつが、代理店様の助けとなります★保険の端末操作やツール導入に関しては、私たちは専門家です。
お困りのお客様に自信を持って対応していきましょう。
そんな中で、問題を解決した時には「ありがとう、助かったよ」と嬉しいお言葉を頂けます。
中には、お礼のFAXを頂けることも…常に自分の存在価値を実感できるお仕事です。
★世話焼きな先輩・上司ばかりです★センター全体を管理するSV（スーパーバイザー）をはじめ、周りのスタッフは面倒見が良い人ばかりです。
「なんか困ってない？」「大丈夫そう？」常に気にかけてくれ、何かあったらすぐにサポートしてくれます。
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 チームワークを感じながら進めることができます。