ネットワークサービスのサポートセンタースタッフ※未経験者歓迎 (@インターナップ・ジャパン株式会社)

ITインフラを総合的に提供するクライアント企業のネットワークサポートセンターにおける顧客サポート業務をお任せします。
国内外の企業のお客様に対し、NOC(Network Operation Center)サポートセンタースタッフとして、様々な業務を担当していただきます。

【具体的には】
◎お客様のインターネット接続に関するお問い合わせ対応(電話、メール)◎ネットワークのトラブルシューティング◎データセンター作業などに関する対応および事務処理業務◎日本語環境と英語環境の間を橋渡しする言語仲介サービス■語学力が活かせる当社のクライアントのうち、約2割が外資系企業。
サービスをご利用になるお客様が海外在住というケースも少なくありません。
英語による問い合わせも多いため、日本語・英語両方の言語で対応する、ビジネスレベルの語学力が求められます。
■能動的に仕事ができるマニュアル通りの応対ではなく、自分で考えて最適な回答を提供するなど、積極的に自分の意見を発信できるやりがいの大きな仕事です。
★IT業界未経験でも周りがあなたの成長をサポート入社後は、2週間～1ヶ月程度、当社で開発した研修プログラムを実施。
IT業界が初めての方も基礎から学ぶことができます。
その後シフトに入り、OJTで仕事を覚えていっていただきますが、チームワークを大切にする当社は周りのサポート体制が整っていますので、未経験の方も安心して業務に就いていただけます。