ご来店のお客様や最適のお取引あるお客様へのご対応やご提案をお任せします★ショールームにて、ご来店のお客様へのご対応やご提案をお任せします★◆研修後、店舗配属となり、担当して頂くお客様へのご挨拶◆担当が決まったら、お客様へ各種点検やオイル交換など、お車に必要なご案内をします
・お客様にいきなり何かをお勧めすることはありません。
・ショールームにて、趣味の話などで雑談をし、まずお困りごとを伺います。
◆伺った情報を基に、次回来店のお約束をしたり、
電話にて来店の予約を致します。
・いきなり新車を購入しにくるお客様はいません。
雑談などで信頼関係を築いた上でお約束をします。
新車購入・点検・修理・保険手続きなど、お客様のお悩みは多くあります。
お困りごとを聞いた上で、ご提案をします★日頃からのお客様への丁寧な対応を、お客様は覚えています。
お車を購入する際に、あなたを思い出して声をかけて頂けるように、お客様との長期的な関係を築いていきましょう★わからないことは先輩たちに何でも聞いてください!先輩達もわからないことだらけのスタートでした。
【仕事の安心・やりがい】
◆飛び込みは一切ありません!◆担当して頂くお客様は、当社で既にお取り引きあるお客様♪
ショールームでお客様をお待ちしましょう。
◆一回きりのお付き合いではない関係性。
車のサイクルは7年から10年ほどです。
メンテナンスや車検などの定期的なイベントから、
まるで家族のようなお付き合いをしています。
◆既存のお客様と長く付き合う。
結果、定着率も高いことが自慢です!