安定企業◆経験不問・女性活躍中◆お客様相談センタースタッフ (@株式会社ケアコム)

製品の不具合、使い方の説明など、お客様からのお問合せに対応し、部品や人員の手配・請求などを幅広く担当ナースコール・システムを導入されたお客様が「使い方がよくわからない」とか「不具合が発生した」など様々なお問い合わせに相談にのり、問題解決のお手伝いをするのが私たち『ＣＳサービスグループ／お客様相談センター』です。
将来的には、コアメンバーへと成長し、幅広い業務に携わり、周囲を牽引する存在として活躍してほしいと期待しています。

【お任せするのは】
◎電話対応／お客様からのお問い合わせなど◎点検などの作業連絡、スケジューリング◎システム入力◎業務フローの見直しや改善◎修理の手配◎報告書作成◎請求書処理◎売掛金回収確認
ほか

【仕事の流れは】
◎対応する電話の数は1日50件前後、短くて1~2分、長い時は30分以上。
極力、一次対応で解決できるように努めます。
◎最善を尽くす仕事お客様にご安心いただけるよう、お客様の立場での対応を心がけます。
独断ではなく周囲と連携して、確実な約束を提示します。

【働く環境は】
「こんな風にすれば、もっと良くなる」という提案や意見が通りやすい、風通しの良い風土です。
産休・育休の制度を導入したのも、女性社員の「辞めたくない」「働き続けたい」という意見から。
長く働ける環境の下、産休育休から復帰した子育てママ活躍中！