コールセンターのSV職（幹部候補）／採用～センター運営までをトータルに担当・30～40代活躍中 (@株式会社エスコシステムズ)

スタッフの採用～コールセンターの運営まで幅広くお任せします。

※未経験歓迎！具体的な仕事内容

【具体的には…？】
—————————————————＊コールセンタースタッフの採用・研修＊スタッフのシフト管理＊アポイントの進捗管理と確認業務＊エスカレーション業務＊トークスクリプトの更新＊事務作業
などコールセンターの運営業務をトータルにお任せします。
スタッフの採用計画から面接、研修などの人事業務から、コールセンターの運営まで幅広くご活躍ください！

【入社後は…？】
———————————————コールセンターのSV職として、必要な知識を付けていただくために、3カ月程度アポイント業務や営業活動を通じての研修がございます。
実際の業務の流れ、トークスクリプトなどを覚えていただいた後、SVとして、管理を学び、チームをお願いする流れとなります。
ご入社いただく方に期待していることは、「スーパープレイヤー」ではなく「名監督」。
そのため、研修を通じて、メンバーがどのようなところで苦戦しそうか、どのような解決方法を提案すればいいのか等SVとして必要なことを学んでいただきたいと考えています。
チーム／組織構成コールセンターのメンバーは、40代～50代の女性が中心。
1チーム20名程度で業務を行っています。
非常にアットホームで和気あいあいとした雰囲気の社風のため、なじみやすく、働きやすい環です！