世界のお茶専門店の顧客満足を担う【カスタマーサポート/CS部】 (@株式会社ルピシア)

「ルピシア」のお客様相談窓口の対応や顧客満足度向上の為の提案業務。
世界のお茶専門店ルピシアの店舗をご利用になったお客様や、イベント・オンラインなどで商品をご購入いただいたお客様からの様々な声。
こうしたご意見への対応や、ご要望を分析し、サービス向上につなげていくお仕事です。

【具体的には】
・お客様相談窓口業務(コールセンタースタッフでは解決できないお問い合わせ対応)・顧客満足度向上のための提案(お客様から頂いたご意見、ご要望を分析・企画立案)・オンラインショップや商品キャンペーン等のFAQ作成・ルピシア店舗のモニタリングチェック(サービス向上)★お客様の声に最後まで寄り添い、感謝の言葉をいただいた時の達成感がやりがい。
お客様志向で業務に取り組める方にご活躍いただける仕事です。