仙台での事業拡大中!【コールセンターのマネージャー候補】 (@トランスコスモス株式会社仙台)

◆コールセンターのマネジメント業務を全般的にお任せします。
チームリーダー・SVの管理から人材教育まで幅広い業務に携わっていきます。
仙台拠点では主に、通信、金融、製造…誰しも耳にしたことのある国内有数メーカーのコールセンター業務(受注・問い合わせ対応等)を担っています。
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【具体的には】
◆エスカレーション対応◆業務データの集計・分析◆お客様へのご報告(日次・月次)※ご要望や業務改善における提案もしてください。
◆リーダー・SVをはじめとしたスタッフの教育・勤怠の管理◆業務フローの構築・ルール策定 など—

【入社後は】
まずは当社を知っていただくためにも、現場を経験していただきます。
その後、徐々にマネジメント業務をお任せしていきますので、業務内容や働くスタッフの理解を深めた上で管理に移行できます。
安心して力を発揮できる環境です!★仙台での事業拡大中!急成長に伴い、ポストもどんどん増加中。
仙台の中核メンバーとして力を発揮していただけます!