【ヘルプデスク】充実の福利厚生★残業少なめ!年休120日以上! (@富士通エフ・アイ・ピーDC株式会社)

当社のお客様である大手企業の社内ヘルプデスクです。
Officeソフトの設定を始め、PC操作やインターネット接続等の問い合わせに対応していただきます。
現在、流通や金融・環境・医療・ITなど幅広い分野の11チームが稼働中。
このうち、あなたには大手製紙会社の社内ヘルプデスクチームに入ってもらいます。
≪具体的には?≫ 大手製紙会社の全国の拠点から入ってくるPCやネットワーク等、ITインフラまわり全般の問い合わせに対応します。
ほとんどが電話でのやり取りです。
★最も多いのが、Outlookの設定について。
マイクロソフト・エクスチェンジ・サーバーを使っているため、通常の設定方法とは異なるからです。
※「PCが立ち上がらない」「インターネットがつながらない」「PCが固まった」……等、様々な問い合わせに対応して、解決に導きます。
≪チームは?≫今回配属される大手製紙会社のチームは現在4名。
男女ともに活躍中です。
入社半年のメンバーもいれば、勤続14・15年を迎えているメンバーもいます。
11チームの中でも、選りすぐりのスペシャリストが集っています。
お客様に感謝していただける喜びこの大手製紙会社からは、10年以上にわたってヘルプデスクを任せていただいているほど厚い信頼関係を築いてきました。
このため、お客様から「○○さん、いる?」とご指名を受けることも。
トラブルを解決した結果、お客様から「ありがとう」と言っていただけるのがこの仕事ならではの喜びです。
SVへのステップアップを目指しませんか?◎社内のヘルプデスク・コールセンター部門は11チームで、総勢60名ほど。
20～30代が多く活躍中。
明るく楽しい職場です。
◎いずれは、チームを率いるスーパーバイザー(SV)へとキャリアアップしてほしいと期待しています。
◎このところ当社のヘルプデスク事業は拡大中。
あなたの活躍のフィールドも広がります。