SV候補★未経験・ブランクOK★産・育休復帰実績90％★正社・契約選択可能 (@日本トータルテレマーケティング株式会社)

ライフスタイルは変わります。
だったら…ワークスタイルだって柔軟に“ 選べる ”当社がおススメです！コールセンターの運営やスタッフ管理などをお任せします。
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・＊☆ コールセンターについて ☆＊・。
お取引先企業様の製品やブランドのお客様相談センターや営業の窓口などを任されています。
電話による世論調査などを行うこともあります。
現在当社では、『インターネット通販サイト』や『通信』『新聞社』『放送局』『?融』『メーカー各社（自動?、食品、飲?、化粧品ほか）』などのコールセンター業務を任されています。
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・＊☆ SV（スーパーバイザー）のお仕事 ☆＊・。
実際に電話対応やメール対応を行うスタッフを「CSR（Customer Service Representatives）」と呼びます。
そのCSRさんにお仕事のレクチャーをしたり、スケジュール・シフトを管理したりするのがSVのお仕事です。
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・＊☆ 具体的なお仕事 ☆＊・。
・CSRからの質問対応、お客様対応交代・CSRの教育、育成・センター数値管理（お問合せ件数やユーザーデータなど）など※先輩からのサポートのもとで徐々にお仕事に慣れていただき、「サブスーパーバイザー」「スーパーバイザー」へとステップアップしてほしいと考えています。