インターネット、PC関連のテクニカルサポート【経験者採用】 (@株式会社東名)

お問い合わせの総合窓口として、既存のお客様を中心に、設定や障害に伴う入電対応をお任せします。
インターネットサービスや回線サービスなど、当社が展開しているサービスのテクニカルサポートとして、お客様のアフターサービスに携わっていただきます。

【具体的な対応事例】
●インターネットが使用できないときの緊急対処●電話が使えなくなったときの緊急対応どこに原因があるのかをヒアリングしながら、回線の問題なのか、機器の問題なのかの切り分け作業を行って、それに伴った復旧までのサポートを行います。
お客様の状況によって問題を切り分け、提携会社と連携しながら対応していきます。
遠隔リモートでの対応なども行いますので、これまでの経験がフルに活かせます。

【即戦力として経験を発揮】
例えばパソコンのカスタマーセンターでの対応経験、インターネットプロバイダでのテクニカルサポートの経験があれば、即戦力として当社で活躍することができます。
アフターサービスのスペシャリストとして活躍ときには営業担当に現地へ確認しに行ってもらったり、パソコンやルーター、電話機などのメーカーへ依頼し、メンテナンスを依頼することもあります。
状況に仲間と合わせて臨機応変に業務を行ってください。
様々な商品でスキルが磨ける面白さがあるオフィス光119、オフィス119番、フレッツ光、あっとビービーなど、様々な商品を取り扱っています。
お客様の問い合わせは様々。
同じケースはひとつとしてありません。
その中で様々な工夫を重ねることで自分の成長につながりますので、やりがいを感じることが出来ます。