コールセンター運営(スーパーバイザー候補) 未経験スタートの方も多数活躍中 (@デジタルゲイト株式会社)

自社内コールセンターの運営業務(スタッフの教育・管理など)
※チームで成果を追う業務です具体的な仕事内容・スタッフの育成・指導(導入研修、OJT指導)、業務管理。
マニュアルや
研修を通じてスタッフ教育を実施。

日々のシフト管理、業務指導、スタッフのフォローも担当頂きます。
・チーム目標の設定と業務スケジューリングの作成・クライアントからの依頼に応じて商品・サービス知識、
受発信の業務フロー、対応方法をチーム全体に指導・クライアントへの報告業務
等◆各チームが担当するのは、通信やインターネットに関すること。
・インターネット回線のご案内や加入申し込みの対応・新規サービスのご案内・プラン見直しの相談対応・商品やサービスの問い合わせ対応、等◆入社後の流れ・まずは基礎知識やPCシステムの操作方法を身に付け、
先輩社員がマンツーマンで丁寧な研修を行います。
・チーム配属後、まずはメンバーとして受発信業務の実務をしっかり積み、
スーパーバイザーへキャリアアップを目指していただきます。
・スーパーバイザーになるまでの期間は人によって違いますが、
着実に成長できる好環境をご用意しています。
・将来的には統括・管理をするマネージャーポストを目指すことも可能です。
チーム／組織構成◆チーム制で案件に取り組みます。
・当社ではチームを組んで業務を担当します。
・1つのチームは4～5名の社員・20名以上のアルバイトスタッフで構成されます。
・一緒の目標に向かって取り組む仲間がいるので、一人でやる以上の成果や成長ができるのがチーム制の良さ。
・チームで協力し合いながら、クライアントの期待を超えられるよう取り組んでいます。