ソフトバンク クルー【カスタマーサポート職】※未経験者歓迎 (@ソフトバンクモバイルサービス株式会社)

ソフトバンクのお客さまからの各種お問合せに応対していただくお仕事です。
≪約1ヶ月の充実の研修があるので、未経験者も安心です≫

【具体的には…】
◆サービスや料金プランのご案内、各種手続き◆他社転出を検討されているお客さま対応◆ショップからのお問合せ対応 …等

【未経験でも確実に知識を身につけられる研修】
入社後約1ヶ月にわたる導入研修では、ビジネスマナーはもちろん、電話応対の基礎や、料金プランなどのサービス内容をじっくり学びます。
基礎知識を身につけた後には、実際のシステムを用いた電話対応のロールプレイングなど、実践的なプログラムもあり、コールセンター経験のない方も安心して取り組んでいただけます。
※入社日を基本にチームごとに研修が進みますので、中途入社といっても「同期」という仲間ができます。
※ロールプレイングやOJTをしっかり重ねることでスムーズに業務スタートできます。
デビュー後もリーダーがしっかりフォローしますので、安心です。
チームで仕事を行う。
リーダー等へのキャリアアップも個人プレイが多い営業職と違い、当社ではチームで仕事に取り組みます。
そのため、管理者へとステップアップすれば、マネジメントスキルにも磨きをかけることが可能!最前線でお客様の対応をするクルーは、学生から自分より年上のスタッフまで年齢層はさまざま。
リーダー・マネージャーとしても、着実に成長を続けられます。
さまざまなアイデアを実践できる風通しの良い社風設立間もない当社では、スタッフ一人ひとりの声にきちんと耳を傾ける風通しの良い社風が根づいているため、自分自身のアイデアなども積極的に提案することができます。
改善案などの提案も大歓迎。
自身の成長と共に、会社を大きくしていくやりがいも味わうことができます。