カスタマーサポート◆会員様の嗜好に寄り添う“コンシェルジュ” (@ソフト・オン・デマンド株式会社)

当社サイト『kaku-butsu』のコンシェルジュとして、会員様のニーズに則した紹介をしていきます◆新規会員様に対するカルテ作成・お客様にお会いして、1時間ほどヒアリングをおこないます。
・「かわいくて、性格がいい人が好き」というのは、ほとんどの方に共通します。
会話の中で、真のニーズを引き出しながら、深く分析していきます。
◆既存会員様に対するご紹介・「今日おすすめの子は？」といったご相談を、お電話やメールでいただきます。
・お客様ごとに担当するコンシェルジュが決まっているため、関係構築をはかりながら、より精度の高いご案内を目指せます。
＜この仕事の価値＞会費は月1万円。
決して安くありません。
単純に考えたら「そのお金を使ってお店で遊んだほうが楽しいんじゃないの？」と思われるかもしれません。
ですが、月5万円の予算であれば、1カ月に遊べるのは2回程度。
それでいて、1回でも想像通りの女性に出会えて、質の高いサービスを受けられる確率はそう高くはありません。
もしその確率を、コンシェルジュが介在することで8割ほどまで上げることができたら、会費を支払う価値が生まれてきます。
今、そこに魅力を感じられている方々が増えています。
現在、プレミアム会員様は約300名。
サービスの質を最も重視しており、現在は当社のキャパシティの観点から募集を一時停止しておりますが、さらなる会員増とサービス向上を目指していきます。