テクニカルサポート（3000社以上の企業をサポート／残業ほぼなし／賞与年4回） (@株式会社JiransoftJapan)

JIRANSOFTの製品におけるプリセールスやアフターケアなど幅広く対応していただきます。
具体的な仕事内容

【入社後】
先輩社員とのOJTを通じて、製品知識やお客様とのコミュニケーション能力を着実に身に付けていきます。
これまでお客様とあまり接点なく仕事をしてきた方でも、本人の意欲があれば、できるまできちんとサポートしますので、ご安心ください。

【主な仕事内容】
◎自社製品をお客様先へ営業と一緒に提案するプリセールス◎導入後の設置◎使用方法の説明◎アフターケア・サポート業務
など★他にも、製品のバージョンアップや、国内向けの品質テスト、
マニュアル作成、出荷準備・在庫の確認など広範囲にわたります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆業務上のポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝テクニカルサポートは、「技術のプロ」として、お客様から大きな信頼を寄せられる存在です。
だからこそ、一度当社サービスを導入いただいたお客様とは、できるだけ長いお付き合いを目指すことが求められます。
例えば、業務時間外にお客様から連絡があったとします。
そこで時間外だからといって、電話をとらない選択は正解とは言えません。
もちろん、作業自体は翌日で構いませんが、まずは、お客様の不安を取り除くことを最優先に考えて行動してください。
こうした行動一つひとつが、リピーターを増やすことに繋がります。
安心＝信頼＝リピーターが増える。
この好循環を続けることこで、Jiransoft Japan自体に対する信頼も大きくなっていくのです。
チーム／組織構成現在、テクニカルサポートのメンバーは4名。
「グローバル企業で働きたい」「ノビノビと自分の意見を言いたい」などさまざまな理由で転職してきたエンジニアが活躍しています。