生活相談員／完全週休2日制／年間休日124日 (@社会福祉法人やまて福祉会)

生活困窮者のサポート全般具体的な仕事内容相談に訪れる方たちの悩みは実に多様です。
ワーキングプアやリストラなどの就労の悩みから、それに伴う生活困窮、住まいを失った、これから失う恐れがある、など。
一人ひとりの悩みに耳を傾け、しっかりと状況を把握し、最適な支援プランをケースワーカーと共に考え実行していただきます。
■運営事業「TOKYOチャレンジネット」の例＜支援の流れ＞まず相談者様からお電話で問い合わせがあります。
当団体の説明、相談者様の状況確認、我々にできる支援などをご説明し、相談予約を取ります。

▼後日、施設に訪れた相談者様と対面し、より詳しいヒアリングを行います。
メールで相談を受けたり、ご自宅を訪問したりするケースもあります。
コミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことも大事な仕事です。
(電話などの連絡手段をお持ちでない方も少なくありません)
▼ご事情をうかがった上で支援計画書を作成し、その内容に基づいてサポートを行っていきます。
＜職場環境の紹介＞相談員の数：13名（男性3名、女性10名）一日の相談者数：25～40名相談員の前職：医療・介護分野、金融・不動産分野、サービス業など＜一日の流れ＞9時：出社。
その日の面談予約を確認し、専用の相談室で面談開始。
12時：休憩14時：面談再開。
その他、メールでのご相談に返信したり、電話での予約申し込みを受け付けたりもします。
18時：業務終了、帰宅。
＜入社後の研修＞まずは先輩について、OJTを通じて業務の流れを覚えていただきます。
私たちの役割や業務の目的、全体的な流れなどをしっかり把握することで、より相談者に寄り添った対応ができるようになります。
慣れるまでは上司や先輩の相談員がサポートしますので、安心してください。
働きやすく、定着率が良い職場です。
チーム／組織構成

【営業、サービス業など前職は様々】
営業、サービス業、コールセンターなど、全くの異業種から転職してきた方がたくさんいます。
福祉の経験や知識よりも、コミュニケーションスキルを重視しているので、前職に関係なく活躍できます。
結婚や育児で、就労にブランクのある方も在籍しています。