ＢＰＯ事務センターや、カスタマーサポートセンターでの運営管理業務全般／実務未経験歓迎 (@SCSKサービスウェア株式会社)

事務センター、カスタマーセンターなどBPO事業部で運営管理業務をお願いします。
具体的な仕事内容入社後はオペレーターとしてのスタートですが、当社の仕事の流れに慣れていただいた後、管理者としてメンバーの管理業務をお任せいたします。
＜仕事内容＞金融や流通サービス系クライアントのコールセンター及び入力業務・発送作業。
＜具体的には＞・業務の進捗管理 ・オペレーターの育成・教育 ・エスカレーション対応(二次対応) ・各種マニュアル作成や資料作成 ・クライアントおよび社内の関連部署との調整チーム／組織構成◆配属部署に関して ・広告代理店の法人向けコールセンター業務 ・カード会社の契約申込書類の受付事務センター業務・クライアント社内でのヘルプデスク業務 ・テレフォンバンキングのコールセンター業務
などの部署への配属となります。